OMBYTNING UNDER GARANTI

Garantien for elektriske produkter er gyldig i 2 år fra leveringsdatoen (3 år, hvis du har købt en 1-årig garantiudvidelse). Hvis en elektrisk del af enheden går i stykker inden for garantiperioden, leverer vi et nyt produkt som erstatning uden beregning.

Garantien dækker ikke:

– fysisk skade

– slitage som følge af almindelig brug

– skader forårsaget af forkert, uhensigtsmæssig eller uagtsom anvendelse af produktet

For at gøre brug af garantien bedes du kontakte os via e-mail [email protected].

Vi modtager ikke reklamationer pr. telefon eller via andre kommunikationskanaler.

Du modtager først et Automatisk svar — besvar det ikke. Klik i stedet på “Ombytning under garanti”.

Herefter åbnes en ny side i din browser, hvor du vælger den relevante sagstype.

Følg instruktionerne og fremsend en VIDEO, der tydeligt viser, at produktet ikke fungerer (f.eks. at enheden er tændt, opladet og tilsluttet). Hele processen tager ca. 1–2 minutter.

Hvis du ikke kan dokumentere fejlen på video, kan vi bede dig returnere produktet, så vi kan teste det på vores lager. Forsendelsesomkostninger dækkes af afsenderen, og vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

KUN ANMODNINGER, DER OPFYLDER ALLE OVENNÆVNTE BETINGELSER, VIL BLIVE BEHANDLET POSITIVT.

Du kan læse mere om de generelle vilkår og betingelser samt brugen af cookies via linkene nederst på webshop-siden.